5 stappen om fraude te voorkomen

• 1. Het logo, kan op meerdere plaatsen op de kaart staan, zowel horizontaal als verticaal.
• 2. Onder UV-licht verschijnt bij de Visa Card de Letter V
• 3. Bij het bewegen van de MasterCard verandert de beeltenis van het hologram. (MasterCard-wereldbollen)
• 4. Het kaartnummer begint altijd met het cijfer 5 voor MasterCard, 4 voor Visa.
• 5. De vervaldatum
• 6. Het kaartnummer bevat 13 of 16 cijfers.
• 7. Naam kaarthouder

2. Controleer de handtekening en de vervaldatum van de creditcard

• 8. De handtekening
• 9. De veiligheidscode of CVC2 (MasterCard), CVV2 (Visa)
• 10. De magneetstrip

3. Controleer of het kaartnummer overeenkomt met het nummer op de transactiebon.

4. Wat te doen als de creditcard of het gedrag van de klant afwijkt.

• Houd altijd rekening met uw veiligheid en die van uw personeel.
• Houd de creditcard in uw bezit.
• Vraag om legitimatie als u twijfelt over de creditcard en/of klant.

5. Bij blijvende twijfel bel de afdeling autorisatie voor een code 10 gesprek.

• Zeg tegen de medewerker dat het een code 10 gesprek betreft.
• De medewerker zal u vakkundig en met begrip voor de situatie door het gesprek leiden en adviseert hoe u verder moet handelen.
• Beantwoord de vragen van de medewerker op normale toon met “ja of nee”