5 stappen om fraude te voorkomen

1. Controleer de echtheidskenmerken van de creditcard

Het logo, kan op meerdere plaatsen op de kaart staan, zowel horizontaal als verticaal.
Onder UV-licht verschijnt bij de Visa Card de Letter V
Bij het bewegen van de MasterCard verandert de beeltenis van het hologram. (MasterCard-wereldbollen)
Het kaartnummer begint altijd met het cijfer 5 voor MasterCard, 4 voor Visa.
De vervaldatum
Het kaartnummer bevat 13 of 16 cijfers.
Naam kaarthouder

2. Controleer de handtekening en de vervaldatum van de creditcard

De handtekening
De veiligheidscode of CVC2 (MasterCard), CVV2 (Visa)
De magneetstrip

3. Controleer of het kaartnummer overeenkomt met het nummer op de transactiebon.

4. Wat te doen als de creditcard of het gedrag van de klant afwijkt.

Houd altijd rekening met uw veiligheid en die van uw personeel.
Houd de creditcard in uw bezit.
Vraag om legitimatie als u twijfelt over de creditcard en/of klant.

5. Bij blijvende twijfel bel de afdeling autorisatie voor een code 10 gesprek.

Zeg tegen de medewerker dat het een "code 10"-gesprek betreft.
De medewerker zal u vakkundig en met begrip voor de situatie door het gesprek leiden en adviseert hoe u verder moet handelen.
Beantwoord de vragen van de medewerker op normale toon met “ja of nee”

Autorisatie afdeling, 24 uur per dag 7 dagen per week aanwezig.

Autorisatie: 0900 – 9367

Code 10: 020 – 6 600 710