Chargebacks & Preventie
MasterCard en Visa hebben regels opgesteld en systemen ontwikkeld om zowel de belangen van Acceptanten als van consumenten te beschermen: Acceptanten willenbetaalgarantievoor geleverde producten en consumenten willen verzekerd zijn van een tijdige en juiste levering van producten of van schadeloosstelling bij fraude.
Zo zijn de E-commerce beveiligingsproducten MasterCard SecureCode en Verified by Visa ontwikkeld om fraude te verminderen en Acceptanten betaalzekerheid te geven. Belangen van kaarthouders zijn beschermd doordat zij gebruik kunnen maken van zogeheten ‘chargebacks’.
Een ‘chargeback’ is een verzoek van een kaarthouder aan zijn kaartuitgevende bank om bij klacht of fraude een eerder verrichte creditcardtransactie terug te draaien. Een chargeback kan leiden tot een terugbelasting bij de Acceptant.
Het risico op een chargeback is onder meer afhankelijk van uw:
- Acceptatiewijze - kunt u gebruik maken van SecureCode & Verified by Visa?
- Fraude-risico - heeft u veel of juist weinig kans op frauduleuze bestellingen?
- Non-delivery-risico - wat is de kans dat producten of diensten mogelijk niet geleverd kunnen worden?
- Customer Service niveau - bent u altijd bereikbaar? Hoe gaat u om met retourzendingen en klachten?
- Kwaliteit van bezorging - wat is de kans op defecte of beschadigde producten?