5 règles afin d’éviter la fraude

1. Contrôlez les signes distinctifs de sécurité de la carte de credit

Le logo peut être situé à plusieurs endroits sur la carte, aussi bien horizontalement que verticalement
Placée sous un rayon UV, “V” apparaît sur la carte Visa. En inclinant légèrement la MasterCard, l’hologramme sur la carte change (globe terrestre MasterCard)
Le numéro de la carte commence en général par le chiffre 5 pour MasterCard et par le chiffre 4 pour Visa
La date d’échéance
Le numéro de carte compte 13, 16, 18 ou 19 chiffres, et le nom du titulaire de la carte

2. Contrôlez la signature et la date d’échéance de la carte de crédit

La signature
Le code de sécurité ou CVC2 (MasterCard), CVV2 (Visa)
La piste magnétique

3. Vérifiez que le numéro de la carte correspond au numéro qui apparaît sur le ticket de caisse.

4. Que faire en cas de doute sur l’authenticité de la carte ou si le client se comporte de manière douteuse?

Votre sécurité et celle de vos employés sont prioritaires.
Gardez la carte de crédit en votre possession.
Puis demandez votre client de présenter une pièce d’identité.

5. En cas de doute persistant, appelez le service d’acceptation en disant qu’il s’agit d’un code 10.

Expliquez l’employé du service d’acceptation qu’il s’agit d’un code 10.
Celui-ci vous assistera professionnellement et vous conseillera sur les démarches à suivre.
Répondez aux questions de cette personne sur un ton normal en répondant par “oui” ou par “non”.

Le service d’autorisation est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Autorisation: +31 (0) 900 - 9367
Code 10: +31 (0) 20 – 6 600 710