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MasterCard und Visa haben Regeln aufgestellt und Systeme entwickelt, zum Schutz der Interessen der Unternehmen sowie des Verbrauchers: Unternehmen verlangen eine Zahlgarantie für gelieferte Produkte, und der Verbraucher möchte über eine rechtzeitige und richtige Lieferung der Produkte oder über einen Schadensersatz im Falle eines Betrugs seiner Kreditkarte abgesichert sein.
Somit wurden die E-Commerce Sicherheitsprodukte MasterCard SecureCode und Verified by Visa zur Verringerung von Betrugsfällen und zur Absicherung der Zahlsicherheit für Unternehmer entwickelt. Die Interessen von Karteninhabern sind geschützt, indem sie sich sog. 'Chargebacks' (Ausgleichsbuchungen) bedienen können.
Ein 'Chargeback' ist eine Bitte von Seiten eines Karteninhabers an die jeweilige herausgebende Bank, eine bereits getätigte Kreditkartentransaktion als Folge einer Beschwerde oder eines Betrugs zu stornieren. Ein Chargeback könnte zu einer Ausgleichsbuchung beim Akzeptanten führen.
Das Risiko eines Chargebacks ist u.a. abhängig von z.B.:
- Ihrer Akzeptanzmethode – können Sie SecureCode & Verified by Visa benutzen?
- Ihrem Betrugsrisiko – besteht bei Ihnen eine große oder nur eine geringfügige Chance auf betrügerische Bestellungen?
- Ihrem Non-Delivery-Risiko – wie groß ist die Chance, dass Produkte oder Dienstleistungen möglicherweise nicht geliefert werden können?
- Dem Customer Service Niveau – sind Sie immer erreichbar? Wie verfahren Sie bei Rücksendungen und Beschwerden?
- Der Qualität der Lieferung – wie hoch ist die Chance, dass ein Produkt kaputt ist oder beschädigt wird?
Für nähere Informationen über Chargebacks und Prävention, fordern Sie bitte den Prospekt 'Chargebacks & Prävention' bei unserem E-Commerce Desk unter der Nummer 020 66 00 595 oder per E-Mail über salessupport@emscard.com an.
Dieser Prospekt dient der Erweiterung des Bewusstseins für die möglichen Folgen von Chargebacks für Ihr Unternehmen, und welche Maßnahmen Sie ergreifen könnten zur Vermeidung solcher Ausgleichsbuchungen.
EMS Card empfiehlt Ihnen, diesen Prospekt zusammen mit den Prospekten ‘Kreditkarten Betrug & Prävention’ und ‘MasterCard SecureCode & Verified by Visa’ zu lesen.
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